au損保の自転車保険を実際に使ってみた感想

皆さん、こんにちは！ママ・リエです。つい先日、息子の自転車事故でau損保の自転車保険を実際に使うことになりました。正直、保険なんて使わないのが一番だと思っていましたが、いざという時の対応について実体験をお話しします。手続きから支払いまで、リアルな感想をお伝えしますね。

事故が起きた時の状況

息子が通学中に転倒して、お隣の家の植木鉢を破損してしまったんです。実家の自転車屋で「子どもの事故は想像以上に多い」と聞いていましたが、まさか我が家でも起きるとは思いませんでした。

幸い怪我はかすり傷程度でしたが、植木鉢は結構立派なものだったんです。お隣さんはとても優しい方で「気にしないで」と言ってくださいましたが、やはりきちんと弁償したいと思いました。

そうなんです、実際に使ってみないと分からないことがたくさんありました。

au損保への連絡と初期対応

事故当日の夜に、au損保のサポートデスクに電話しました。24時間受付と謳っていましたが、本当に繋がるのか半信半疑でした。でも実際に電話してみると、夜8時頃だったにも関わらず、すぐにオペレーターの方が出てくださいました。

最初は緊張していましたが、オペレーターの方がとても丁寧で親切だったんです。事故の状況を詳しく聞いてくれて、今後の流れも分かりやすく説明してくれました。「お子さんの怪我はありませんでしたか？」と最初に聞いてくれたのが印象的でした。

必要書類についても詳しく教えてもらえたので、翌日から準備を始められました。

必要書類の準備と提出

au損保から求められた書類は思っていたより多かったです。事故状況報告書、損害物の写真、修理見積書、相手方との示談書などが必要でした。実家の自転車屋でも保険関係の書類を見たことがありましたが、実際に自分で準備するとなると結構大変でした。

一番困ったのが損害物の写真撮影です。お隣さんにお願いして植木鉢の破損状況を撮影させてもらいましたが、どの角度から撮ればいいのか迷いました。au損保のサポートに電話で相談すると、「全体と破損部分の両方を撮影してください」と具体的に教えてくれました。

修理見積書については、お隣さんが園芸店で取ってきてくださいました。同じ植木鉢の価格と、植え替え費用も含めて計8,500円でした。

審査と支払いまでの期間

書類を提出してから支払いまで、約2週間かかりました。最初は「そんなにかかるの？」と思いましたが、au損保からは途中で進捗連絡もあり、安心して待つことができました。

審査の途中で、au損保から直接お隣さんに確認の電話があったようです。お隣さんから「保険会社の方から丁寧に確認の連絡がありました」と教えてもらいました。私が知らないところでも、きちんと対応してくれていたんです。

支払い金額は請求した8,500円満額でした。免責金額もなく、私の自己負担はゼロ。正直、これには驚きました。実家の自転車屋で「保険は査定が厳しい」と聞いていたので、減額されることも覚悟していました。

お隣さんにも無事にお渡しできて、一件落着でした。

au損保を実際に使って感じたメリット・デメリット

実際にau損保の自転車保険を使ってみて、良かった点と気になった点をまとめてみます。

まずメリットは、サポートの対応が想像以上に良かったことです。24時間受付は本当で、オペレーターの方も親切でした。手続きの流れも分かりやすく説明してくれて、保険初心者の私でも安心して進められました。また、支払いも満額で免責なしだったのは嬉しかったです。

デメリットとしては、必要書類が多くて準備が大変だったことと、支払いまで2週間かかったことです。特に相手方にも協力してもらう必要があるので、関係が良好でないと難しいかもしれません。

あと、au回線を使っていなくても加入できるのですが、au利用者向けの割引があればもっと良かったなと思います。

まとめ：au損保自転車保険の総合評価

実際にau損保の自転車保険を使ってみた感想として、総合的には満足しています。特にサポート体制の充実ぶりは予想以上でした。実家の自転車屋でも「保険は万が一の時の安心」とよく言っていましたが、本当にその通りだと実感しました。

子どもの自転車事故は本当に予測不可能です。今回は物損だけで済みましたが、もし人身事故になっていたら…と考えると恐ろしくなります。月々数百円の保険料で、このような安心が得られるなら十分価値があると思います。

手続きの煩雑さや支払いまでの期間は気になりましたが、これは他の保険会社でも同様でしょう。むしろau損保は親切なサポートがあるので、初めて保険を使う方にも安心だと思います。

皆さんも自転車保険には必ず加入することをおすすめします。使わないのが一番ですが、いざという時に本当に心強いですよ。

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